CONTRACTES I CONSUM
El que tens contractat, i el que queda.
Contractes, línies, bosses d’hores, tarifes i consum en un sol lloc. Nexo consulta el contracte abans d’obrir o resoldre un tiquet.
El contracte està en un PDF i el consum en un full.
Ningú sap quant queda fins que el client pregunta.
Hores sense control
Les bosses es consumeixen sense un registre comú entre suport i projectes.
Tarifes disperses
Cada persona aplica el seu criteri perquè no hi ha una tarifa única.
Bloquejos tardans
El servei es talla quan ja s’ha treballat de més.
Què resol
El contracte deixa de ser un document i passa a ser una regla del sistema.
Línies de servei
Suport, projectes, consultoria i altres serveis amb els seus límits.
Bosses compartides
Hores que es reparteixen entre línies sense perdre el total.
Tarifes
Global, per empresa o per persona; euros per hora o per tiquet.
Consum
Hores i tiquets registrats des de Nexo i Projects.
Bloqueig
Per línia, amb avís al client i a l’equip.
Integració amb Nexo
L’agent sap si pot obrir, resoldre o escalar.
Com funciona
Defineix el contracte
Empresa, vigència, línies i límits.
Reparteix les bosses
Hores compartides entre serveis i persones.
Registra el consum
Nexo i Projects envien hores i tiquets al contracte.
Bloqueja a temps
Quan una línia s’esgota, el sistema avisa i talla.
Dins del producte
Contracte, línies i consum, junts.
Vista de producte
Resum del contracte
Vigència, línies i estat en una vista.
Amb què es connecta
Contracts és satèl·lit de Nexo i de l’operació.
Adder IdP
Empreses, usuaris i rols.
ExplorarL6 Nexo
Bloqueig i consum al flux de suport.
ExplorarFacturació
El consum es registra a Contracts; la facturació segueix a l’ERP del client.
PER A QUI
Per a qui factura per servei i no vol sorpreses.
Proveïdors de suport, consultores i departaments interns que reparteixen hores entre equips. El contracte es converteix en una regla visible, no en una discussió.
El que pregunten abans de contractar
Substitueix el nostre ERP?
No. Contracts controla contracte, consum i bloqueig; la facturació segueix al sistema comptable.
Com es registra el consum?
Nexo i Projects envien hores i tiquets; el contracte els acumula per línia.
Es pot bloquejar només una línia?
Sí. El bloqueig és per línia de servei, no per contracte complet.
Qui pot veure el contracte?
Les persones autoritzades de l’empresa i l’equip de suport amb permís.