CONTRATOS Y CONSUMO
Lo que has contratado, y lo que queda.
Contratos, líneas, bolsas de horas, tarifas y consumo en un solo sitio. Nexo consulta el contrato antes de abrir o resolver un ticket.
El contrato está en un PDF y el consumo en una hoja.
Nadie sabe cuánto queda hasta que el cliente pregunta.
Horas sin control
Las bolsas se consumen sin un registro común entre soporte y proyectos.
Tarifas dispersas
Cada persona aplica su criterio porque no hay una tarifa única.
Bloqueos tardíos
El servicio se corta cuando ya se ha trabajado de más.
Qué resuelve
El contrato deja de ser un documento y pasa a ser una regla del sistema.
Líneas de servicio
Soporte, proyectos, consultoría y otros servicios con sus límites.
Bolsas compartidas
Horas que se reparten entre líneas sin perder el total.
Tarifas
Global, por empresa o por persona; euros por hora o por ticket.
Consumo
Horas y tickets registrados desde Nexo y Projects.
Bloqueo
Por línea, con aviso al cliente y al equipo.
Integración con Nexo
El agente sabe si puede abrir, resolver o escalar.
Cómo funciona
Define el contrato
Empresa, vigencia, líneas y límites.
Reparte las bolsas
Horas compartidas entre servicios y personas.
Registra el consumo
Nexo y Projects envían horas y tickets al contrato.
Bloquea a tiempo
Cuando una línea se agota, el sistema avisa y corta.
Dentro del producto
Contrato, líneas y consumo, juntos.
Vista de producto
Resumen del contrato
Vigencia, líneas y estado en una vista.
Con qué se conecta
Contracts es satélite de Nexo y de la operación.
Adder IdP
Empresas, usuarios y roles.
ExplorarL6 Nexo
Bloqueo y consumo en el flujo de soporte.
ExplorarFacturación
El consumo se registra en Contracts; la facturación sigue en el ERP del cliente.
PARA QUIÉN
Para quien factura por servicio y no quiere sorpresas.
Proveedores de soporte, consultoras y departamentos internos que reparten horas entre equipos. El contrato se convierte en una regla visible, no en una discusión.
Lo que preguntan antes de contratar
¿Sustituye a nuestro ERP?
No. Contracts controla contrato, consumo y bloqueo; la facturación sigue en el sistema contable.
¿Cómo se registra el consumo?
Nexo y Projects envían horas y tickets; el contrato los acumula por línea.
¿Se puede bloquear solo una línea?
Sí. El bloqueo es por línea de servicio, no por contrato completo.
¿Quién puede ver el contrato?
Las personas autorizadas de la empresa y el equipo de soporte con permiso.