COMUNICACIÓ DE L’ECOSISTEMA
Una safata per a totes les converses.
El fil del tiquet, del projecte o del servei, amb text, fitxers, àudio, vídeo i reunió. Sense saltar entre correu, WhatsApp i xats solts.
La conversa viu al lloc equivocat.
I quan algú pregunta què es va decidir, ningú troba el missatge.
Massa canals
Correu, WhatsApp, trucades i xats que no parlen entre ells.
Context perdut
El missatge no sap a quin tiquet, projecte o servei pertany.
Sense traçabilitat
No hi ha historial únic ni manera d’esmentar la persona correcta.
Què inclou
Missatgeria enganxada a la dada, no un xat solt.
Safata única
Tots els fils que t’importen, ordenats per activitat.
Fils per entitat
Cada conversa sap si és d’un tiquet, un projecte o un servei.
Mencions i avisos
Notificacions a la persona correcta, no a un grup.
Fitxers i multimèdia
Adjunts, notes de veu i vídeo al mateix fil.
Reunions
Enllaç de Teams generat des de la conversa.
Embed
El mateix fil dins d’una altra aplicació, sense duplicar-lo.
Com funciona
Es crea l’entitat
Un tiquet, un projecte o un servei obre el seu fil.
Es conversa
Text, fitxers, àudio o vídeo; tot queda al mateix lloc.
S’avisa
Mencions i notificacions a qui ha d’actuar.
Es consulta
L’historial segueix disponible des de l’app d’origen.
Dins del producte
Una safata, molts contextos.
Vista de producte
Safata
Fils de suport, projectes i serveis en una llista.
Amb què es connecta
Messages és satèl·lit: no competeix amb les apps, les comunica.
SATÈL·LIT
No és un altre xat. És el xat de les teves dades.
La conversa es guarda al costat de l’entitat que l’origina. Això permet veure-la des de Nexo, des de la web o des del portal del client sense duplicar fils.
El que pregunten abans de contractar
Substitueix Teams?
No. Messages organitza la conversa de negoci; les reunions poden seguir sent de Teams.
Es pot usar des d’una altra app?
Sí. L’embed permet mostrar el fil dins de l’app d’origen.
Guarda fitxers?
Sí, amb adjunts, àudio i vídeo al mateix fil.
Té aplicació mòbil?
La interfície és web i adaptable; l’app nativa queda a la llista de properes passes.