COMUNICACIÓN DEL ECOSISTEMA
Una bandeja para todas las conversaciones.
El hilo del ticket, del proyecto o del servicio, con texto, archivos, audio, vídeo y reunión. Sin saltar entre correo, WhatsApp y chats sueltos.
La conversación vive en el sitio equivocado.
Y cuando alguien pregunta qué se decidió, nadie encuentra el mensaje.
Demasiados canales
Correo, WhatsApp, llamadas y chats que no hablan entre sí.
Contexto perdido
El mensaje no sabe a qué ticket, proyecto o servicio pertenece.
Sin trazabilidad
No hay historial único ni forma de mencionar a la persona correcta.
Qué incluye
Mensajería pegada al dato, no un chat suelto.
Bandeja única
Todos los hilos que te importan, ordenados por actividad.
Hilos por entidad
Cada conversación sabe si es de un ticket, un proyecto o un servicio.
Menciones y avisos
Notificaciones a la persona correcta, no a un grupo.
Archivos y multimedia
Adjuntos, notas de voz y vídeo en el mismo hilo.
Reuniones
Enlace de Teams generado desde la conversación.
Embed
El mismo hilo dentro de otra aplicación, sin duplicarlo.
Cómo funciona
Se crea la entidad
Un ticket, un proyecto o un servicio abre su hilo.
Se conversa
Texto, archivos, audio o vídeo; todo queda en el mismo sitio.
Se avisa
Menciones y notificaciones a quien tiene que actuar.
Se consulta
El historial sigue disponible desde la app de origen.
Dentro del producto
Una bandeja, muchos contextos.
Vista de producto
Bandeja
Hilos de soporte, proyectos y servicios en una lista.
Con qué se conecta
Messages es satélite: no compite con las apps, las comunica.
SATÉLITE
No es otro chat. Es el chat de tus datos.
La conversación se guarda junto a la entidad que la origina. Eso permite verla desde Nexo, desde la web o desde el portal del cliente sin duplicar hilos.
Lo que preguntan antes de contratar
¿Sustituye a Teams?
No. Messages organiza la conversación de negocio; las reuniones pueden seguir siendo de Teams.
¿Se puede usar desde otra app?
Sí. El embed permite mostrar el hilo dentro de la app de origen.
¿Guarda archivos?
Sí, con adjuntos, audio y vídeo en el mismo hilo.
¿Tiene aplicación móvil?
La interfaz es web y adaptable; la app nativa queda en hoja de ruta.