AGENDA COMPARTIDA
L’agenda que entén de feina, no només de reunions.
Absències, sortides tècniques, manteniments i cites amb clients. L’equip veu qui està disponible i el client tria una franja real.
Ningú sap quan està disponible el tècnic.
I el client descobreix el forat després de tres trucades.
Agendes separades
Vacances en un Excel, sortides al correu i cites al calendari personal.
Dobles reserves
Dues persones prometen la mateixa franja perquè ningú veu la disponibilitat real.
Sense cobertura
Una absència deixa un servei sense substitut i ningú se n’assabenta fins que falla.
Què resol
Una agenda de feina, compartida per defecte.
Calendari d’equip
Vacances, absències i disponibilitat en una vista.
Sortides tècniques
Sortides amb durada, ubicació i aprovació segons política.
Manteniments
Publicats des de Nexo i visibles per al client.
Cites
Franges proposades al client i confirmades per ell.
Cobertura
Substituts i equips per no deixar un servei sense ningú.
Multiempresa
Cada empresa amb la seva agenda i les seves regles.
Com funciona
Sorgeix la necessitat
Una incidència, un manteniment o una absència.
Es busquen forats
El sistema creua agenda, equip i durada.
Es confirma
El client tria franja o l’equip l’aprova.
Es segueix
La cita apareix al tiquet i a l’agenda del tècnic.
Dins del producte
Disponibilitat, cites i avisos al mateix lloc.
Vista de producte
Agenda de l’equip
Qui hi és, qui surt i què hi ha previst.
Amb què es connecta
Calendar és satèl·lit de Nexo i del servei.
PER A QUI
Per a equips que treballen fora de l’oficina.
Suport tècnic, instal·lacions, manteniment i serveis de camp. Si l’agenda no reflecteix la feina real, el client acaba esperant.
El que pregunten abans de contractar
Substitueix Outlook o Google Calendar?
No. Calendar afegeix la capa de feina: absències, sortides, cobertura i cites lligades al tiquet.
El client pot triar hora?
Sí, si l’equip li envia una proposta de franges des de Nexo.
Gestiona vacances?
Sí, les absències i vacances operatives. El calendari laboral anual és una altra app, RRHH Calendar.
Es pot usar en diverses empreses?
Sí, amb agenda i regles separades per empresa.